ISO 9001 est la norme internationale de gestion de la qualité (GQ) la plus répandue et la plus importante pour les entreprises, toutes tailles et branches confondues. La norme ISO 9001 repose notamment sur les principes de base de la gestion de la qualité, comme par ex. l’orientation client, l’orientation processus, les processus de perfectionnement continu et la gestion des relations. 

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