ISO 9001
A ISO 9001 é a norma de gerenciamento de qualidade (GQ) mais amplamente usada e mais importante internacionalmente para empresas de todos os tamanhos e em todos os setores. A ISO 9001 baseia-se, entre outras coisas, nos princípios básicos de gerenciamento de qualidade, como orientação do cliente, orientação do processo, processos de melhoria contínua e gerenciamento de relações.
