معيار ISO 9001 هو معيار إدارة الجودة (QM) الأكثر استخدامًا والأكثر أهمية على المستوى الدولي بالنسبة للشركات من جميع الأحجام وفي جميع القطاعات. ويعتمد معيار ISO 9001، من بين أمور أخرى، على المبادئ الأساسية لإدارة الجودة مثل توجيه العملاء، وتوجيه العملية، وعمليات التحسين المستمر وإدارة العلاقات.

الرجوع إلى النظرة العامة